يمكن للعميل إرجاع الأصناف الخاطئة أو المعيبة أو التالفة حتى 15 يوم من تاريخ توصيل الطلبية.

لكي يتم اعتماد عملية الإرجاع/ التبديل، يجب إرجاع جميع الأصناف (بما في ذلك أصناف الهدايا الترويجية المصاحبة لأمر الشراء) خلال 15 يوم من استلام الطلبية ويجب أن تستوفي الشروط والأحكام التالية:

• يجب عدم إجراء تغيير على الأصناف أو استخدامها وأن تكون بحالة قابلة للبيع (أو بالحالة التي اُستلمت بها).
• يجب أن تكون الأصناف في عبوتها / كرتونها / حافظتها الأصلية وأن تكون جميع الملصقات / العلامات التعريفية/ التعليمات الخاصة بالاسم التجاري والمنتج لا تزال ملصقة بها. ويجب أيضًا إرجاع بطاقات الهدايا، في حال تقديمها.
• يجب أن يكون الإرجاع مصحوب بتأكيد أمر الشراء الأصلي.
• لن تُقبل المرتجَعات التالفة.

سيقوم فريق العمل التابع لنا بفحص والتأكد من صحة كل طلب استرداد أو تبديل. فإذا لم يكن الإرجاع أو التبديل مطابق لهذه الشروط والأحكام، فلن تُقبل وسيتم إرجاعها للعميل.

علمًا بأن العطور والشموع ومنتجات التجميل ومنتجات العناية بالشعر ومنتجات العناية بالجسم لا يمكن إرجاعها.

لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والعطور والشموع ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالشعر ومنتجات العناية بالجسم.

إذا استلم العميل صنف خاطئ أو منتج معيب / تالف، فيحق له إرجاع الأصناف خلال فترة 15 يوم، وللقيام بذلك، يجب على العملاء الاتصال بدعم العملاء على موقع O100^° على البريد الإلكتروني Support@O-100.com.

وفيما يتعلق بأوامر الشراء من خارج مدينة الرياض، سيُرسل ملصق الشحن إلى العميل على عنوان بريده الإلكتروني.

وفيما يتعلق بأوامر الشراء داخل مدينة الرياض، سيقوم سائقو موقع O100^° بترتيب استلام الأصناف.

يمكن إرجاع المنتجات الخاطئة أو المعيبة / التالفة أو تبديلها في متاجر موقع O100^°.

إذا استلم العميل صنف معيب / تالف أو صنف خاطئ، فيجب إرجاعه بنفس الحالة خلال 15 يوم من استلامه من أجل إتمام عملية رد المبلغ بالكامل.

وحيثما يكون مطبقًا، سيشمل الإرجاع رسوم توصيل الطلبية الأصلية، والرسوم ، والضرائب، وأي رسوم. وقد تتوفر البدائل حسب المخزون.

تتم فقط معالجة عمليات إرجاع مبالغ الشراء بعد إتمام عملية الإرجاع والموافقة على الصنف المُرتَجَع (الأصناف المُرتَجعة). وبعد الموافقة، سيقوم موقع O100^° بصرف القيمة الكاملة للأصناف غير التالفة التي تم إرجاعها حسب الأصول (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية والرسوم ، حيثما كان ذلك مطبقًا).

تتم معالجة عملية إرجاع مبلغ الشراء خلال 3 – 5 أيام عمل وفقًا لطرق الدفع المستخدمة. وليعلم العملاء أن ذلك قد يستغرق وقتًا أطول إذا احتاج المُرتَجَع لفحص إضافي.

فيما يتعلق بتكاليف التوصيل الأولية:

إذا تم إرجاع جميع المنتجات، فيقوم موقع O100^° أيضًا يرد تكاليف التوصيل المتعلقة بشحن الطلبية.

إذا تم إرجاع جزء من الطلبية فقط، فلن يتم رد تكاليف الشحن الثابتة الأولية.

ستتم معالجة المبلغ المسترد بالطرق الآتية:

• إرجاع مدفوعات البطاقات الائتمانية إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.
• إرجاع المدفوعات النقدية عند التوصيل كرصيد دائن للمتاجر (على الموقع).
• إرجاع نقاط الولاء كرصيد دائن للمتاجر.

إذا اخترت أن تدفع بطرق دفع متعددة، فستُعطى الأولوية لمبلغ الرصيد الدائن للمتاجر وإرجاعه بالكامل قبل إرجاع بقية المدفوعات من خلال طريقة الدفع الأخرى المستخدمة. وتتم معالجة المبلغ المسترد بالترتيب التالي: (1) إرجاع مبلغ الرصيد الدائن الكامل للمتاجر إلى حسابك، (2) إرجاع باقي المبلغ من خلال طريقة الدفع الأخرى.